Política de privacidad

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DeLuz opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). DeLuz funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relacionado con el tratamiento de tus datos personales.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y entendido cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información.

Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse contigo. No incluye información anónima o que no pueda asociarse contigo. Podemos recopilar:

Datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico).
Información financiera (tarjetas, datos de pago, transacciones).
Información de cuenta (usuario, contraseña, preferencias).
Información de transacciones (compras, devoluciones, historial).
Comunicaciones contigo (mensajes de soporte, consultas).
Información del dispositivo (IP, navegador, identificadores).
Información de uso (cómo interactúas con el sitio).

Fuentes de información
Recopilamos datos directamente de ti, automáticamente mediante el uso del sitio, a través de proveedores de servicios y de terceros.

Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información para:

Proporcionar y mejorar los Servicios.
Procesar pagos y pedidos.
Enviar comunicaciones y soporte.
Realizar marketing y publicidad.
Prevenir fraudes y garantizar seguridad.
Cumplir obligaciones legales.

Divulgación de información personal
Podemos compartir tu información con Shopify, proveedores, socios comerciales, afiliados o autoridades legales cuando sea necesario.

Relación con Shopify
Shopify aloja nuestros Servicios y puede procesar tu información para mejorar la experiencia. Puedes consultar su política de privacidad para más detalles.

Sitios de terceros
No somos responsables por la privacidad o seguridad de sitios externos enlazados.

Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información de ellos.

Seguridad y retención
No existe seguridad perfecta; conservamos la información según sea necesario para cumplir fines legales y operativos.

Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

Acceder a tus datos
Eliminarlos
Corregirlos
Solicitar portabilidad
Gestionar preferencias de comunicación

Puedes ejercer estos derechos contactándonos.

Reclamaciones
Puedes presentar quejas contactándonos o ante la autoridad competente.

Transferencias internacionales
Tu información puede transferirse fuera de tu país, cumpliendo con mecanismos legales adecuados.

Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en el sitio.

Contacto
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:
📧 deluz1303@gmail.com
📍 Calle 45c #24-27, Punto físico, Bogotá, DC, 111311, Colombia

Atentamente,
Equipo DeLuz